新品上架，最怕的就是遇到差评！一个差评会直接打乱链接推广的节奏！

一旦收到差评，先分析下差评的属性，带不带有VP标志？到底存不存在恶搞的可能性？

如果是被人恶搞的，按以下四个步骤去做申诉：
1、提供差评截图
2、恶意买家的简介截图
3、卖家账号邮箱写邮件发送到这个邮箱review-appeals@amazon.com
4、开case，路径如下：帮助>获取支持>或在菜单中通过浏览查找您的问题>商品、商品信息或库存>商品评论（选择语言—English）

接着按照这份差评解决方案文档中的申诉模版去做申诉，只要资料和证据充足，解决掉的概率还是蛮高的。

这份文档针对四种差评类别，整理了删差评的详细思路以及申诉模版，往下还有如何找出差评订单、站内差评处理SOP等等

有需要的卖家，添加：minge2038，备注“差评”就可以啦！！

敏哥出品，必属精品！