#服务重点旅客#11月8日19时许，大庆东站D511次列车检票前，二楼候车室有一名旅客突发心脏病。同行家属急忙向检票口工作人员求助，当时客运值班员苗佳正在检票口组织旅客排队检票，听到求助后，他立即赶到现场确认旅客情况，他一边拨打120急救中心电话，一边安抚家属情绪。120医护人员赶到后，工作人员开启绿色救援通道，争分夺秒引导他们快速进站，为旅客的救治争取宝贵时间。医护人员简单治疗后，值班员苗佳及客运工作人员一起协助医护人员将旅客抬上移动担架，以最快速度将旅客送上救护车前往医院进行救治。旅客家属感激地说道：“多亏了你们，不然后果不堪设想，真是太感谢了！”