#poompps[超话]#
尊敬的poom先生、艺人团队及现场粉丝：
怀着无比愧疚的心情写下这份致歉信，就客服工作中的失误向大家致以最诚挚的歉意。在本次活动前期工作中，由于客服未能准确理解福利内容并在未经团队确认的情况下传递了错误信息，主办未能及时发现这个问题并修正，导致了现场面签兑换福利时长与客服传递信息不一致的情况。这不仅打乱了现场的工作安排，更对粉丝们的权益造成了影响，辜负了大家对我们的信任。在此主办方全体成员向poom先生、艺人团队、各位到场粉丝真诚的说：对不起！@poompps @poompps官方工作室

在重新沟通面签福利时长后，poom先生主动提出重新为面签时长不够的粉丝提供福利，用最真诚和敬业的态度极力弥补了我们内部工作失误所造成的不良影响。为了能让粉丝早点回去休息，poom先生婉拒了我们提出的中间休息，以最敬业的素养完成了全部福利！在此过程中，我们深刻认识到自己的错误，我们的失误本应是我们自己承担和纠正，却因为poom先生的大度和负责而得到了解决，这让我们更加愧疚和自责。我们作为主办方对poom先生致以最诚挚的谢意，也对所有现场粉丝的理解和配合表达真诚的感谢！

感谢poom先生！感谢艺人团队！感谢各位粉丝！
——————鼎蕴全体工作人员