【贴心服务 温暖旅途】11月11日，D5749次列车停靠武昌火车站，车站工作人员送来一名视觉障碍的重点旅客。列车长杨玺立即引导旅客上车，并通知列车员张燕做好重点服务。
张燕帮助旅客安顿好，摆放好行李物品后，送来温开水，旅途中送来餐食、搀扶如厕。温馨细致的服务让该旅客倍感温暖。（乔翠萍）