【用温馨服务，照亮您的旅途】11月18日，D5818次列车停靠汉口站，列车长周代华接到12306工单，有一对视力障碍的夫妻乘车需要帮助。周车长接到两位旅客后引导上车并搀扶如厕。列车抵达潜江站，周车长与车站值班员办理交接后，旅客向周车长感谢地说道:“谢谢你的帮助，让我们在这趟旅途中感受到了家的温暖。”（高铁乘务车间 周恒莉）