【月内连开9张罚单，#济南多家快递公司不告而投被处罚#】#中国快递协会回应快递不告而投# 家中有人，可快递员未上门，也没打电话沟通，而是直接将包裹放在代收点，物流显示“已签收”。双11期间，不少用户遇到了快递“不告而投”“被签收”的情况。新黄河记者11月18日从济南市邮政管理局获悉，该局近期针对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件行为进行了密集处罚，仅本月至今就开出了9张罚单，涉及圆通、中通、极兔等多家品牌企业，每单处罚金额均为500元。

面对双11期间越来越多的快递企业“不告而投”行为，中国快递协会日前对此作出回应称，快递服务是民事履约行为，不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。办法的最新规定，不是要求必须上门投递，而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况，要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然，征得同意的方式，不止人工打电话一种，也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。

协会方面表示，新规并非要求必须上门投递，只要与用户协商一致即可，他们也表示愿意协助双方进行沟通和协调解决问题。对于这些投诉事件，中国快递协会呼吁广大消费者要理解并支持快递员的工作，并与他们保持良好的沟通和合作。同时，他们也提醒广大消费者在选择快递公司时要注意其服务质量，保证自身权益不受损害。（新黄河）