【服务重点旅客，我们在行动】11月20日，K641次列车停靠东莞东站，列车长鄢鹏接到车站工作人员送来的乘坐轮椅的旅客陈先生及其老伴王女士。经了解得知，陈先生夫妇二人需要从深圳东站换乘其他列车返回香港。鄢车长先将陈先生推上车，为其妥善放置好轮椅和行李后，叮嘱当班列车员王洪坤做好旅客服务工作。考虑到两位老人后续换乘的便捷性，鄢车长提前联系好深圳东站协助两位老人换乘。列车抵达深圳东站，鄢车长将陈先生平安送下车并与车站工作人员办理交接。临别之际，两位老人对列车工作人员的热心帮助表示感谢。（南线车间 李甜）