跟京东battle的过程
事件:洗地机的回收
之前有过打印机的回收,流程畅通,价格透
明,回收金额直接打入信用卡。
可这次,完全按照上次的流程进行后,东西
是京东小哥拿走的,京东APP上却再也没有
订单信息,打客服电话,也查不到。
但是却收到了两条“小智回收”短信,进入链
接,跟诈骗页面一样,一动不动。进入客服
是个机器人的微信界面。
过程:12315出马,转至北京12315,转京东投诉,昨天收到投诉,今天来电解决问题(效率还可以)
方案:回收款项,打入京东钱包。
我无意为难打电话的客服小哥,人家一再表示道歉。
京东如此不负责的引入第三方(垃圾第三方),消费者完成业务后,京东任何页面都找不到消费记录或订单信息。
不好意思!我觉得这就是欺诈消费者的行为,隐形挖坑!消费者都是冲着你的平台信用而来,而你却把消费者的业务信息给卖了!后续出现任何问题,也无法找到你京东的头上!
#京东#
发布于 天津
