快递的丢失，我们是不愿意看到的。
所以只要顾客发来发走的快递出现丢失问题，我们的第一时间会安排人跟进。

今天这个顾客上午在我的评论区提了这件事，到晚上有10多个顾客跟着问解决了吗。
是的，下午就解决好了，大家看看图2吧。

从顾客反馈我们分2条路线走
真丢了，我们来投诉，申请赔偿。
我们每个快递保价了2000块钱他的iPad Air3在价值覆盖范围内，不需要去和快递公司撕逼就能直接赔满了2000块钱。

没丢，找快递公司的本地负责人提起投诉服务，让本地快递员把这个事情当个任务去处理，去跟进服务。
后续客服和我汇报进度，OK就是OK，不OK就提供30天的同等型号免费租机服务，然后接着干快递公司。给快递公司施压，然后让他们尽快处理完毕。