#1070元的机票航班管家卖3357元#【1070元的机票,第三方订票平台“航班管家”卖3357元】#多个机票订票平台被投诉低买高卖# 通过第三方平台花费3357元购买的机票,实际“含税票价”仅为1070元,差价达2287元。近日,来自北京的消费者韩先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,11月17日他通过航班管家App购买北京至深圳的往返机票,然后登录航旅纵横App后发现,花费3357元购买的11月29日北京至深圳的经济舱,航旅纵横App显示“含税票价”仅为1070元。
韩先生随即联系航班管家客服,对2000多元的巨大差价,航班管家客服解释称:“公司或相关供应商与航空公司之间有单独的运营及结算等方式。基于这些方式,可能会存在一些所谓的额外优惠等情况。我们可以保证的是,您支付款项给我们,我们给您提供与您支付款项足额的报销凭证。”
该说法让韩先生无法接受,“就算是航空公司有优惠,但也不可能有2000多块钱的优惠,而且给我出的舱位还不一样。我在航班管家买的机票显示是Y舱,但航旅纵横上票号显示的机票是Z舱。”
因机票存在差价且舱位不同,韩先生认为航班管家涉嫌欺诈,要求退票并按照《消费者权益保护法》“退一赔三”。“我向民航局投诉后,他们11月22日退还了机票差价,但是不同意其他额外赔偿。”韩先生称,航班管家工作人员曾提出额外赔偿200元,但他没有同意,“目前打算起诉,但这种事情太普遍了,消费者很难维权”。
澎湃新闻记者调查发现,机票实付款高于实际票价的情况并非偶然,此前多名消费者反映有过类似遭遇。“机票行程单上都会标注机票的真实票价,不少消费者购买机票后都不会打印行程单,这导致代理商‘低买高卖赚差价’。”消费者小张称。
对此,律师分析认为,机票代理商在售票过程中,如果通过隐瞒实际票价或提供虚假信息,故意将高于实际票价的机票出售给消费者,使消费者在违背真实意愿的情况下支付了更高的票价,这种行为即构成欺诈。消费者可依据《消费者权益保护法》要求“退一赔三”。http://t.cn/A6mlL1wl
