【坚实的后背温暖了这个寒冬】12月8日，K1656次深圳东站始发放行，列车长冉宗平在站台上组织乘降时，发现了一位乘坐轮椅的老年旅客，他立即上前询问情况。经了解得知，旅客董大爷今年68岁，双腿无法行走，只能依靠轮椅行动，此行前往随州。因轮椅较大，无法直接推上车，冉车长便弯下腰背起董大爷，协助同行人将董大爷平稳送至铺位，并叮嘱列车员做好重点服务。冉车长每次巡视车厢时，总会询问董大爷是否需要帮助。次日，列车抵达随州站，冉车长将董大爷背下车，安全放在轮椅上，与车站工作人员办理交接后，董大爷及同行人对列车上工作人员热心周到的服务赞不绝口。（南线车间 柯嘉）