#2024第八届中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼# 车质网、凯睿赛驰咨询董事长、总裁唐卫国表示，今年前10个月，车质网与老车主权益受损相关的投诉案例激增，同期投诉占比超20%，较去年同期增长了1.5倍，这种鲜明特征首次出现。因厂家营销或者产品政策变化导致的权益下降或者迁移，已成为汽车售

#2024第八届中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼# 车质网、凯睿赛驰咨询董事长、总裁唐卫国表示，今年前10个月，车质网与老车主权益受损相关的投诉案例激增，同期投诉占比超20%，较去年同期增长了1.5倍，这种鲜明特征首次出现。因厂家营销或者产品政策变化导致的权益下降或者迁移，已成为汽车售后服务需要面对的主要矛盾。

发布于北京