为什么说职场第一课，就是要学会预期管理？

我之前有写过一条微博详细讲：http://t.cn/A6TlNzAz。但在《思考快与慢》这一期播客之后，我们可以更新一个新角度：损失规避。

损失规避，指的是人在面临损失时，会要求两倍于损失的回报，才能平掉心理账户。

在职场，预期管理非常重要，就是因为，结果没有达到预期，大脑会视为一种损失。此时，人就会需要两倍的弥补，才能平息心中的「损失痛苦」。但一般情况下，我们能1:1弥补都已经很不错了，怎么可能给出两倍？此时感到损失的那个人，就会怨恨你。

这怨恨的程度当然是非理性的，但人就是这样，有些非理性的感受，即使理性上完全理解，也很难完全消除，就好像「坏消息信差」总是被无辜怨恨一样。

做好预期管理，就能消除这种非理性怨恨。离结果越远，降低预期带来的损失感越小（因为人知道未来不可预测，离越远越能包容变化）。也就是说，你可以把结果搞砸，但最好在发现情况不对的第一时间，就立刻跟老板和相关同事说，此时你遭受的埋怨最小。越往后拖，损失规避效应越大，你越会倒大霉。

平时我们给预期时，也要留一点安全边际，话不要说太满。但不是说要一昧谦虚哦！太谦虚了显得自己没实力，也显得很不真诚，最后你即使大超预期，对方也可能觉得你一早隐瞒实力，不好相与。咱就是说，要真诚和自信，但留一点余地。

很多人做不好预期管理，是觉得让人失望很不好意思，总想把「坏消息」拖晚一点说，到了不得不说的时候再说。这不但会错失他人及早干预、阻止问题越滚越大的机会窗口，更重要的是，还会让心理痛苦加倍，等于原来只需要戳一刀，你不做预期管理，就多戳了一刀！

想明白这一点，做任何事，跟任何人合作，我们就都会自觉自动地去做预期管理，时时刻刻想着要让最后的交付（即使这个交付中途改过很多次），尽量去符合最近更新过的预期，这样对方最多也就经历实质损失，就不会额外承担心理账户的多一倍损失了。