不营业的时候都在沉淀
24-12-20 18:41

汇总我实际拨打
佛山 北京 上海 12345及回复情况

1.佛山075712345
强调举办地在 佛山市禅城区紫洞西三路与大街交叉口北480米 属地管辖 应当受理
反馈结果:短信回复(图一)

2.北京01012345
强调音乐节承办公司是 北京地恩音乐科技有限公司注册地址:北京市海淀区中关村东路1号院8号楼一层CG05
接线人员:详细记录了公司名称位置,音乐节的公布时间、渠道、延期公告的时间等,称会去核实情况。诉求是道歉➕赔偿,当场回复说请等待,会给消费者满意的答复(首都就是不一样,反应迅速思路清晰)。

反馈结果:今下午回电 很温柔的小姐姐
工作人员上来先说 今天上午已经约谈该公司,后续会给满意的答复!!!我说“小姐姐您辛苦了,接了很多类似的电话,但请理解我们作为消费者维权之难,我们为了音乐节付出的金钱时间都是不可估量的,现在对方互相甩锅,以“不可抗力”搪塞消费者,违反消法诚实信用原则,仅提前四天通知也严重影响我知情权!”工作人员马上说“不辛苦,没觉得辛苦(强调两遍,态度特别好)我特别理解你们的感受(很专业的接访术语,我接访时第一句也这么说),我们已经在推进了(这句虽然是废话但也安慰到我)”我说“我们去佛山,不说机票酒店的gdp,就说活跃了文化市场,促进了消费,现在我不敢再看音乐会演唱会了,我内心受到了伤害,不敢花💰不敢相信官方宣传,这个影响和代价也是无限的”(这段话说完,办公室小伙伴说你咋不写篇申论呢)
总之给温柔的北京小姐姐点赞👍

3. 上海02112345转3(市场监督管理局)转1(消费者维权)然后排队大概等一会儿就可以人工了
强调音乐节承办公司是 上海星沅文化传播有限公司注册地址上海市静安区沪太路1895弄51号9幢118室 公司实际经营地上海市黄浦区中山南一路528号801室

接线人员:(上海是询问最详细的)详细记录了公司名称位置,问了购票渠道、开办音乐节的具体地址、官宣举办的时间、官宣形式等。记录诉求是道歉➕赔偿 ,赔偿的具体金额对方要求明确说个数字。(因为道歉说完工作人员舒了口气,我再次强调是网络平台公开道歉,不是给我这个电话回电道歉!)当场回复称会去核实情况。

注意:上海打电话一定要注明“要有任何进展给我电话回复”否则就没有回复,7日内是否受理或60天内结论都不一定通知你,所以挂电话前要求备注“给我电话回复结果”。

反馈结果:短信回复(图二)

发布于 上海