#北京12345诉求解决率和满意率均超97%#【京津冀三地12345热线实现互转，累计转办群众诉求达18.6万件】本周四上午，在2024北京接诉即办改革论坛“同向——市民热线与回应性政府”平行论坛上，北京市市民热线服务中心主任姚磊介绍，如今，市民热线服务中心拥有750多个热线坐席，1700余名话务员第一时间响应市民诉求，分级分类在规定时间将办理结果反馈市民。预计今年全年12345受理总量将达到2400万件，这意味着平均每位市民至少拨打过1次12345热线寻求帮助。截至今年11月底，12345诉求的解决率和满意率均超97%。#北京今年12345受理量将达2400万件# http://t.cn/A6uv2vLu 【点击http://t.cn/A6uv2vyO，收听节目完整回放】