分享一下如何引导当事人陈述完整案情

很多时候，律师听当事人说案情，就只是听当事人说，但是客观来说，条理清晰，能抓住重点的当事人很少，大部分人都只会东拉西扯，然后车轱辘话反复说，输出感情的部分多于陈述事实的部分，对自己有利的强调强调再强调，对自己不利的遮遮又掩掩，有时候往往浪费了很多时间，又得不到有用的信息

我一般刚接手案子的时候，会按照以下思路引导当事人有效沟通案件：

1⃣️案件定性：先问纠纷类型，想告谁，跟他什么关系，有没有合同

2⃣️逻辑提问：如果有合同，让先把合同发过来，对着合同条款捋相对方违约行为，带着条款提问，这点对方做了吗，怎么做的，什么时间做的（有时候当事人只是意识到对方违约了，但是可能没有意识到具体违约了多少，什么程度，单纯听当事人在一个点上大说特说，可能就直接忽略掉了一些其他的点）。

3⃣️明确诉求：有的当事人心理预期是要对方赔偿一百万，你看完合同，觉得赔个十万没问题，但是如果你不问，不良性沟通，最后打赢了十万，客户也不是特别满意。
所以要引导当事人说出来，他是怎么看待这个事的，他觉得他的损失是多少，让他把心里真正的想法提前告知律师，这样律师好把握尺度。

4⃣️补充细节：合同有时候只是最基础的材料，大量的细节都在其他书面文件或者聊天记录里，所以要想全面了解，还是要补充。
对于当事人提到的一些事实情况，要列补充问题和材料清单，要补充的材料必须写的具体一些，通俗易懂一些，不要写请提供证明什么什么的材料，因为当事人不知道什么能证明什么，这是律师的工作，律师需要根据类案判决和自己的经验，把握此类事实一般涉及什么类型的证据材料，然后指导当事人查找。
一轮搜证尽可能全面，有关的没关的，都先收集出来，然后梳理出来主线进行二轮补证。最后案件需要的证据进行三轮补充，主要是形式完善（比如最开始要了解的聊天记录内容比较多，可以让当事人先全部合并转发过来，最后提交的时候就对应页面截图）

5⃣️引导真相：有的当事人不完全信任律师，会隐藏部分对自己不利的事实。对此，必须先全面了解，才能做万全准备。
但是注意，不要直接去逼问当事人，一多问几句，当事人可能会觉得你是我的律师还是对方的律师，怎么老找我的错处。
这块可以先按照前面的方法引导当事人痛痛快快把对方的错都找出来，他一开始想到的没想到的，都帮他找出来一大堆，先让当事人觉得，我的律师值得信赖，和我是一边的。
然后一点一点分析，这些要想完全站得住，需要存在什么什么情况，有什么什么证据，哪些情况可能影响结果。
这时候当事人就可能突然想到，唉，不行啊，有个什么事，会不会有影响啊，这时候角色就变了，你帮他说，帮他想，你把自己变成当事人的角色，当事人就会忍不住“自己找自己的茬”，代入对方或者法官的角色，一些不利的案件事实，也就慢慢都出来了，全貌就清晰了。