【冬季行动 | 一封特别的市长热线工单】“我要表扬随县均川镇均川派出所的民警叶天科，出警迅速，考虑问题周全，认真负责公正的处理了邻里纠纷，还考虑到了邻居和我母亲后期相处的情况，感谢！”
近日，均川派出所收到一封来自随州12345政务服务便民热线服务工单，信中群众对均川派出所妥善化解矛盾纠纷，处理其母亲与邻里之间的纠纷表达感激之情。
12月22日，均川派出所接到辖区一居民报警称，其邻居与其母亲因公共地界排水沟排水问题发生矛盾，两人发生争吵，互不相让，报警人不在家，就是几个老人在家，希望派出所能处理。警情就是命令。接到报警后，派出所民警迅速出警，为避免事态扩大，让报警人安心在外，无后顾之忧，派出所民警联系“一村一辅警”等村干部到场进行调解。
在调解过程中，民警认真倾听了双方的诉求，针对双方的焦点排水沟问题，经过民警及村干部的不断协调，双方最终达成一致协议。至此，一起邻里矛盾纠纷得到圆满化解。
群众利益无小事。均川派出所将持续加大矛盾纠纷排查化解力度，把风险隐患消除在萌芽状态，切实维护好辖区群众切身利益，解决群众的合法合理诉求，努力提升辖区群众的安全感、满意度。
@平安随州