避雷吧，天津四季酒店。
我住酒店很少写点评的，住多了酒店，感觉大部分酒店都大差不差，好酒店凤毛麟角，时间久了就越来越无所谓。除非遇到特别的。
这一次就是遇到了特别特别的，是特别差的体验。我都在想，天津这么烂的四季是不是假四季？实在是超出预料了。酒店房间价钱是便宜的，一千两百多。但是从到达的第一分钟开始，这家酒店就没给我留下什么好印象，却不断带来出乎意料的刺激和不适。
中午到达，前台check in挺快的，我和同事两个人同时到达，一个人要签字而我不用，不知道是什么优待，总之我更快拿到了房间钥匙，而同事还要等待。于是我先去房间。
顺着前台手指的方向去找电梯，沿途要拐两个弯吧，路过不同的电梯间没有明显清晰的指示，也没有任何服务人员帮助指引，大概觉得酒店不大，反正相信你自己最终也能找到。
电梯到达26楼，楼层装修设计比较老派，灯光设计也不太友好，绝不高级，有那种十几年前二十年前的感觉，一打听居然才开业七年。
午饭在酒店9楼吃自助餐，取餐区很小，品种非常有限，基本上全是中餐，预热那种。有少量pizza和冷食色拉，我吃了鲳鱼，体小，没啥味道，但还是新鲜的。又吃了一碗汤河粉，碗很小，没料没味，又吃了一块pizza管饱。餐后去甜点区取冰淇淋，我想要蛋筒的，服务员给我舀，就给一个球，基本上陷在蛋筒里看不见，没有加任何饼干或者巧克力点缀直接给你，比街头小卖铺的卖相差不多，入口品质可能还不如便利店。这样的五星级四季餐食水准，着实令人意外。我感觉也就普通四星或者三星标准，比大部分RadissonBlue要差一些，就这个档次。
更意外的其实是服务，这家酒店基本上没有系统的服务。从前台到电梯要自己找，从电梯出来走到餐厅也要自己找。餐厅里领位过程混乱动线复杂，很多人包括我都没有找到领座人员就通过长长弯绕的走廊走进了餐厅（这家酒店的导视系统几乎不存在）。然后看运气有人带座，或者就自己找座位好了。我找到朋友桌一起坐下，我座位上没有准备好餐布餐具，旁边的服务员管自己在旁桌空无一人的桌子摆放餐具，却一直到我举手提醒之前，么有想到先来给我餐具。后来不断有人进来坐下，基本上都是这待遇，不知道这是怎么培训的，还是没有培训过？
你不能说整个酒店没有好的服务人员，其实还是有的，我在餐厅和客房都遇到过相当周到的，但感觉要看运气，大部分场所大部分时间你更容易遇到冷漠、麻木、眼里没有客人的服务人员，似乎也没人监管。
酒店大堂设在二楼，我有同事来的时候司机把他放在了建筑物的一楼，他自己拉着行李箱一百多米斜坡慢慢走上来到二楼这段路，没有看到任何服务生，没有。
这一层理论上有个大堂吧，有座位，也有看到一个柜台好像有蛋糕什么的柜台，但是长时间没有人，灯光大半是关着的。晚上八点路过感觉已经下班，你可以坐，随便坐，不会有人招呼。这是四季？罕见。
后来发现这里没有服务生很正常，可能就是缺少人手。酒店大堂有两道门，可能这样比较防寒。礼宾服务生只管外面一道，里面的要你自己推拉。我点了外卖只能送到酒店门口礼宾部要自己下去拿，没有送到房间的服务（我觉得很多全季或者亚朵都有了吧）🥰我下楼去拿，先问前台在哪，还跟找电梯一样，手一指“礼宾部”，丝毫没有想要带我去一下的意思。等我自己推开大门摸索到两道门外的礼宾部，顶着刺骨寒风问礼宾部小伙子请问在哪里拿外卖，又是手一指“在那边小柜子里”。不需要核对房号手机信息，一切都靠自己、自觉、自助。Bingo！这样的四季，还是蛮特别的。
晚上吃饭，中餐餐食水准依然拉垮，说实话这餐食水准比天津的大部分大酒楼要低。意外的发现是餐厅服务员告诉我这里有抽烟的地方，带我去一看，室外，风大，所谓“空中花园”，没有取暖设备，没有烟灰缸，没有服务员，没有饮料服务台，啥都没有，只有免费的寒风。去找餐厅服务员借火，这次找到的大姐给力，一次拿了三盒火柴给我，但是看着强劲的北风，感觉不可能点着我的雪茄，于是放弃。
结果一起吃饭的旁人里有人告诉我，这家酒店是有吸烟房间的，可以在房间里抽烟，抽雪茄都行。虽然我抽雪茄，但是这样的密闭房间抽雪茄你是认真的吗？牛逼。但你说这是对抽烟客人友好吗？也未必。酒店大堂门外有烟灰缸可以站在旁边抽烟，但是没有取暖灯。取暖灯只有礼宾部小哥站的位置有，但是那里不可以抽烟…..所以你们就不能多准备几个给客人么？
后来发现酒店九楼另一侧的酒吧可以抽烟抽雪茄，我去抽了一支准备回房间，又遇到了惊悚的事情。酒店的电梯有两组（两个电梯间分开），一组是从大堂通往3456789楼的健身房泳池餐厅酒吧宴会厅等等功能空间，这组电梯是不需要刷房卡就能到达的，然后另一组电梯是从这些功能楼层通往客房的，理论上需要刷房卡才能通行。但是这里有个bug，外来人员可以通过前一组电梯在任何楼层进入第二组电梯厅，只要跟随其他有房卡的客人就可以到达客房内部楼层，而且酒店方面完全没有安全举措或者安全监管人员。当我从9楼酒吧出来，乘坐客房电梯上楼回房间的时候，就遇到两个老外也从9楼进来电梯。他们并没有刷卡，而是跟我一起到了26楼。诡异的是出电梯以后，他们并没有进哪个房间，而是站在走廊里看我，我瞬间感觉不对，没有回房间而是迅速坐电梯回到了大堂。等我去前台询问这是怎么回事，能不能帮我查看一下同楼层有没有外籍住客，两个男的？前台这时候国际范儿来了，一身正气告诉我按照惯例不能透露客人信息，我说你不需要透露，只要告诉我有没有？不行，我们不能告诉你。这个服务意识很强啊。那我要是被打劫了弄死了跟你们有关系么？哦最后没办法，我找了酒店保安陪我一起上楼目送我进房间。惊吓结束。
当天晚上回到房间越想越奇怪，于是上网查看这家酒店的口碑，发现吐槽的确很多，最多吐槽的是餐食。然鹅我觉得比餐食更可怕的是服务，从服务的角度看，这家四季基本上是假的。但是xhs上排在第一位的一条却把它夸做了天花板，哈哈哈。sb，吃软饭吃成这样，nmb丢人
其实第二天早上早饭感觉并没有很差，只是肯定比不上Ritz。说实话各方面都比不上。我觉得面包品质可以，就是健康面包品种少，黄油是小盒采购的不是自己做的，奶酪少，搭配水果少，总之就是选择很少，但是品质比前一天的中餐好些。大概是一般五星级的平均水准。
去到房间还觉得不错，房间宽敞，床品质量上佳。配品还是不错。缺点也很妖怪，一是我的房间里有两个连通门，不知道啥情况设计成这样。二是空调没有制冷制热模式选择只有自动，自己可以调节温度。我昨晚把温度设定在24度，但其实感觉晚上挺凉的，不是暖的。另外浴室的设计有点古怪，马桶间和淋浴间门对门放在浴室的最里面，两个门之间只有几十厘米宽，非常局促和不便，淋浴房门往里开，但马桶间的门朝外开，你需要站在门外这个小空间把门往外拉开，同时侧身让开门才能走进去，要是胖一点，都不可能开门进去，而是会被这个门卡在这不到一米的空间里。看着外面浴缸和宽阔的双人洗手台，搞不懂设计师怎么想的。
讲下优点。
地段可以。交通也方便。
房间空间宽敞。独立衣帽间和浴室。
家具床品硬件配品布草都可以。
晚上叫room service，打电话问菜单在哪了里？前台说你床头柜上没有ipad吗我说没有。哦好的那我们等下送一本菜单来。（奇怪的体验+1）
很快菜单送来，点了汉堡，正常时间送到，送餐男孩态度不错，餐食品质不错。
最后好奇一下，就这样的酒店还有人在xhs上写什么住酒店的天花板入住体验，写软文也别这么无耻吧，你是在地下室住惯了么？
补充：这条微博发出之后引起不小的共鸣。但也有一些天津的ID跑来骂街，主要表达都是“1200你还想要什么”“你咋那么多事”。所以，也许这还不是四季的问题，而是天津的。
呵呵。这样的天津人真可怜
