#志愿者365# 【志愿服务过程数字化】（一）需求表达数字化。需求表达是志愿服务的起点和先导。针对不同数字素养技能的用户群体，可以采用不同的数字化手段进行需求表达。对于数字素养较高的用户，可以加强移动端志愿服务数字系统的功能集成，通过人工智能引导其进行需求表达。对于数字素养较低的用户，如老年人群等，则应更多采用“一键语音”“一键视频”等数字化与人工服务相结合的简易模式进行需求表达。#志愿者会客厅#