【甘井子生态环境分局：立足清风政务“小窗口” 优化惠民利企“大服务”】
编者按：
近日，大连市生态环境系统6个窗口单位，在中共大连市纪委机关、大连市数据局开展的大连市第二批“清风辽宁政务窗口”评选中获评“清风辽宁政务窗口”称号（全市共6个市级窗口单位、163个基层窗口单位获选），这6个窗口单位分别为市生态环境局行政审批办公室、甘井子生态环境分局、金普新区（金州）生态环境分局、普兰店生态环境分局、庄河（北黄海经济区）生态环境分局、高新园区生态环境分局审批窗口。多个窗口获评，充分彰显了市生态环境系统高效、廉洁、便民的服务风貌，为了进一步打造风清气正的政务服务环境，12月26日起，特开设“清风辽宁政务窗口”专栏，宣传6个窗口的经验做法，带动全系统见贤思齐，争做先锋。今天，推出的是甘井子生态环境分局审批窗口。
甘井子生态环境分局以惠民利企为出发点，以高效审批为突破口，不断强化服务担当、优化审批流程、压缩办理时限，立足清风政务“小窗口”，为办事群众与企业提供热情周到的服务，推动营商环境持续优化。
★用心服务，打造文明窗口
“您好，我们企业担心环保手续不齐违规经营，能帮忙梳理一下吗？”“我们企业排污许可证有效期要到了，怎么换证呀？”面对诸如此类的重复咨询，甘井子分局工作人员结合辖区工作实际，凭借精湛的业务能力，耐心细致答疑解惑，全力践行微笑服务。同时，严格履行“一窗式”便民措施，推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，做到“咨询有速度、服务有温度”，打通便民服务最后一公里，为企业高质量发展提供坚实保障。2024年，甘井子分局审批窗口共接到来自各行业环保手续办理咨询45件，审批项目环评17件，核发排污许可证104件、危险废物经营许可证5件，获企业赠送的锦旗2面。
★精准帮扶，助力企业发展
深化落实重点项目专人包保服务制度，建立“点对点”帮扶机制，将环评审批服务端口前移，开通“绿色通道”，实时跟进项目进展。辽渔航运及冷链物流中心升级改造项目，审批人员第一时间上门服务、实地考察、现场办公、答疑解惑，将原本法定时限60天的环评审批时限压缩70%，仅用18天便顺利完成，效率大幅提升，加快项目落地。冰山松洋压缩机(大连)有限公司大马力涡旋压缩机智能生产车间建设项目，从产业政策、环评报告编制分类到生产和污染防治设施的建设要求等方面，提供“一对一”精准服务、专业指导，让企业少走冤枉路，精准解决企业环保难题。
★完善制度，构筑清风政务
为推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态，甘井子分局编制印发了甘井子分局版本的《办事不找关系指南》，从权利事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单和容缺办理事项清单等五个模块对内容进行细致梳理和反复校对，将专业术语转化为一看就明白的工具书，真正让企业群众“易读”“易问”“易懂”“易办”。同时，还制定了《甘井子生态环境分局邀请监督员全程监督生态环境执法工作办法》，常态化推进营商环境监督员监督执法工作，充分营造全民参与环保、支持环保、监督环保的良好社会氛围，保障群众的知情权、表达权、参与权和监督权。
下一步，甘井子分局将不断提升窗口服务质量，持续提升审批服务效能，一如既往把解决群众“急难愁盼”的办事宗旨渗透到工作的各领域、各环节，以“小窗口”服务行动助推“大环境”优化提升，清风为民、高效惠企，为加快建设近悦远来的营商环境标杆城市、实现辽宁全面振兴新突破贡献力量！