#客户管理与业绩增长

存量客户是我们的客户基础，而增量客户可能是我们的战略增长点。

企业65%的交易都来自于老客户。一个稳定的老客户，通常能给企业带来8个潜在客户，而维护老客户的成本，通常仅为开发新客户成本的1/5。

所以，要高度发掘现有存量客户的价值，让存量客户给公司贡献更多的规模（销售额、收入额、回款额）和盈利（利润额），要把资源配给能给公司带来更多盈利贡献和规模贡献的客户。