最近听了一期关于胖东来的播客
（被甲方安利播客后上下班路上必听…

有一个小细节说：
胖东来超市的糖果旁边都写了大概多少颗一斤
这个标识来源于曾经的一个顾客投诉
顾客投诉说：因为你们只标了一斤的价格，而我称重之前根本无法预估多少是一斤，
导致我装多了在结账的时候很尴尬....
然后胖东来就在需要称重的产品旁加上了这个描述...

水果也按：甜，酸甜，酸口做了标识
辣椒是按：特辣，中辣，不太辣做了标识

曾经有顾客投诉鲜切水果盒说：
鲜切水果很新鲜，但是不满意！因为里面的水果有些甜，有些不甜！！
然后胖东来就在果切盒上标识了里面所含水果的甜度排序，按甜度排序吃体验会更好...

胖东来现在耀眼的人性化操作几乎全都来自顾客投诉

这一点我这个服务业从业者感触比较深
对服务客户的职业来说：
→客户的反馈就是最有用的迭代指引

而对于这么重要的信息
大多从业者只是用矫情，龟毛，就把成长的垫脚石当成绊脚石给踢了出去...