关于近期大家对我们允儿妈羽绒服的质疑
关于前天有顾客发帖我们羽绒服羽绒棉问题，我给大家做下回应，昨天让仓库调了一件转交给郑州小伙伴拍了全部剪开衣身袖身的视频，大家依旧存在质疑，今天又特意让小伙伴把昨天剪开这件袖口包羽丝的这件细节拍给大家，顺便把发帖子顾客那件她本人剪开的袖身给我们客服视频也发给大家看一下，顾客这件是洗了还没完全晾干的状态拍的，这件羽绒服领子门襟下摆袖口包边一段由于工艺问题用的是羽绒棉，我们仓库调样的大货和这个发帖顾客的这件，前后大身衣身和袖子大身打格子部分均为新国标90白鸭绒 ，如果顾客还质疑我们羽绒的我们有权威机构的检测报告，觉得检测报告也是假的，也可以打电话去这个机构查。至于和这位顾客协商删帖问题，我们只是不想舆论再发酵，仅此而已。处理方案是给这位顾客做了整件羽绒服的赔付和沟通，这位顾客自愿删帖。今年是我做童装的第16年，做线上童装的第11年，从平台的兴起到现在内卷环境，我始终觉得不管在哪个时代产品和服务永远是放在第一位的，当然有些顾客会质疑你们产品都做好了吗？你们服务都做好了吗？我的回答很客观并没有，即使我们允儿妈做了11年线上我们的产品和服务依旧存在问题，时代在发展，我们也需要成长与调整，我们每年销售出将近1000W件商品，2000多个款式，上万种sku，上千种面料和辅料，从面料研发到大货成品检测做成成品展现给大家有很多环节，合作工厂几十家，每个工厂几十到上百人在完成这些产品，每年客服接待几百万人次，处理售后问题上千笔。这是我们允儿妈的现状，我深知在这个内卷时代我们还有很多不足，所以今年我带着孩子公司高层领导带着孩子我们来到了广州组建新的设计开发供应链团队，在我来广州的这半年时间内，广州新团队的从起初2个人组建到现在60多人，所有的工种和领域是我们没有触碰过的，我们还在学习在成长，我们要做的还有很多。在现在这个网络和舆论发达的时代，真真假假，展示给大家的有真亦有假，我始终觉得真相应该掌握在我们每个人自己的心中，真相需要我们自己去判断分析和思考验证 ，这里的顾客如果大家手里有我们家羽绒服的新款老款大家都可以自己去拆开验证，真的假不了，假的真不了，大家验证了有问题随时联系我。感恩大家对我们YUNERMA的支持包容，好的坏的我们都愿意接受，是我们的问题我们会处理面对，再次抱歉占用平台的资源和大家的时间 。 http://t.cn/A6u8NgDk