拼多多/天馬集運 你們選錯了台灣快遞合作方 宅配通

第一次在拼多多買東西，然後集運到台灣。（台灣的境外網購大戰，就在半年前開打的）拼多多的台灣集運，是指定的天馬集運。而今天花了很多時間查詢，才知道負責台灣最後一段的，是台灣的宅配通公司。
之前都是在淘寶買，可以選擇官方的集運或自己選的集運，一般大陸出倉以後，快則七天就會收到，其中包括：大陸出倉、報關、上船、船抵達、報關、清關、出倉，取貨、轉運、宅配。
只要遇到雙十一這種季節，或是台灣春節長假，從船抵達到清關、出倉，時間就是最難掌握的，但可以理解，因為海關堆滿了貨，清關會從原本的1-2天，延長到3-5天。報關行是無能為力的，貨運快遞當然也無關。
但一旦清關以後，平均送達的時間，只要不是離島金門馬祖、或是花東鄉間，在小小的台灣，都是1-2天就送達。
所以，在台灣自己的網購，平台+快遞都能做到24內送到的服務，無論平日假日。
這次就領教了拼多多買東西的物流，主要當然是台灣端，而不是大陸端的天馬。
時間軸是：
1/7船到台灣
1/8中午ezway顯示報關行寫清關出倉
1/9早5點宅配通取貨（這已經有點慢，18小時才取貨）
1/9晚22點抵達轉運倉（北部）
然後，就沒有然後了，72小時的1/12晚22點，東西還在那裏。
花了很多時間從找天馬開始，也只能找天馬。
天馬兩次回答說：親，您不知道台灣快遞週末不上班發貨嗎？
笑死我了，台灣五大物流/快遞，沒有一家是週末/假日不發貨的。只有春節那幾天會慢些。非春節，從來沒聽過台灣物流不發貨。
要來了台灣合作方聯繫方式，才知道是台灣的宅配通負責。
查了宅配通網站，依舊是：轉運中.....
打了宅配通客服電話，等到有人接是27分鐘，權當星期天，客服人少吧。
宅配通客服也說，東西還在北部轉運站，沒有配發到最後配送的營業所。理由是最近包裹多，又是春節開始了。說不能保證何時發出。
我問，這樣近72小時沒有動合理嗎？客服都只說，嗯，明天再查查看。
我追問，貴公司週末假日不發貨嗎？回答是絕對沒有，365天都發貨的。
再問，是只有大陸的集運週末假日不發貨嗎？回答是都一樣的發貨。
到了晚上10點，也就是完整的72小時，網路查詢依舊是：轉運中...
於是好奇，在台灣網路上搜索五大快遞的負評，然後就有答案了，最後一名、批評最多的都是宅配通。在蝦皮等賣家的群裡，各種呼籲都是：千萬別用宅配通發貨。
在FB上還有宅配通員工的號，公布他們是5家台灣快遞業年終獎金最少，福利最差的公司。並揚言，如果聽到員工罷工也別驚訝！
看完以後，決定寫這篇，雖然，我也不確定會不會讓 @拼多多 負責海外集運，或是 @天马集运 的人看到。你們的台灣集運、配送夥伴，找錯人了。
除非，除非有懂物流的人來告訴我，天馬是不是與宅配通簽了不平等條約，大陸集運的包裹可以非優先、僅平日處理？
對拼多多來說，虧了你們這一波與淘寶打的台灣網購戰補貼。選錯合作方，浪費了你們的錢與資源，而留給顧客的是很差的印象。