#2025年春运进行时# #春运暖心故事# 1月14日，春运首日清晨，常州北站服务台接到一个求助电话，请求车站协助搭乘G2次紧急转院北京手术的一位患者。客运值班员徐兆荣详细询问了旅客的病情及转运需求，迅速启动了应急转运预案。

他立刻清理出一条应急通道，与转运车司机商定了最合适的停车位置；提前开启了应急通道的门，安排客运员奚敏涛、周海滨在入口处做好了迎接准备，确保旅客能够舒适、顺利地转乘；还与G2次列车的列车长取得联系，请求将商务座座椅放倒，以提供更多空间和舒适度给病患旅客。安排妥当，7点20分，转运车抵达了预定的停车点。在徐兆荣的带领下，小心翼翼地将病患旅客用担架从车上抬下，通过绿色通道安全地送到了站台，等待列车的到来。

7点40分，G2次列车缓缓驶入站台。车站与转运车的工作人员齐心协力，迅速而平稳地将病患旅客送上了列车，将旅客妥善安置在座位上。值班员孔巢君与列车长进行了快速有效的交接，详细说明了注意事项，确保旅客在旅途中得到照顾。（素材提供：@上铁常州站 张娇阳）