#蔚来德国2025年计划# 德国AUTOHAUS对蔚来德国的管理层进行了采访。下面是全文翻译。

『蔚来在德国：“我们没有销量压力”』

经历了艰难的 2024 年，这家中国电动车制造商正在为其在德国的未来发展铺路，并表现出淡定从容的态度。

对于这家中国汽车制造商和进口商来说，2024 年绝不是值得庆祝的一年。根据德国联邦机动车管理局（KBA）的数据，蔚来在德国仅录得 398 辆新车注册。然而，在周三于慕尼黑举行的一场圆桌会议上，相关负责人解释了为何他们仍然“没有销量压力”，并对未来充满信心。

❶ 蔚来：2024年是“冷静思考之谷”

“2024 年确实是一个‘冷静思考之谷’，”蔚来德国总经理 David Sultzer 说道，他自 2024 年 6 月起担任这一职务。不过，他仍充满乐观：“我们的优势在于我们背后有一家强大的中国企业。我们的战略是长期的，我们希望与社区共同成长。”

“德国是一个非常重要的市场，欧洲是集团战略的重要组成部分，”Sultzer 强调。蔚来通过订阅模式销售汽车，也就是汽车订阅服务。因此，售后服务领域显得尤为重要。“卖出第一辆车比卖出第二辆车容易得多，”用户发展负责人兼副总经理 Christian Wiegand 补充道。“售后服务是直接销售模式最大的挑战之一。”对于是否通过经销商网络或代理模式销售，管理层未予置评。

与轮胎服务供应商 Vergölst 的合作被证明是成功的。作为合作伙伴，Vergölst 提供了 150 家维修站。此外，蔚来也拥有 20 多个服务合作伙伴（授权服务中心 ASC）和9个“移动服务技师”，即移动维修服务车，直接为客户提供现场支持。据 Wiegand 介绍，大约 50% 的故障或问题可以通过远程解决。

❷ 蔚来2025年：以巩固为主

目前，蔚来在德国市场运营着 19 个换电站，这些站点可更换车辆电池。12 月，蔚来在 Darmstadt 附近的 Weiterstadt 开设了第三个 NIO Hub（蔚来体验中心），该 Hub 还提供维修服务。在四个蔚来中心（NIO House）中，社区可以举办活动并体验蔚来的品牌文化。

新网点计划如何？管理层表示，2025 年将是“巩固”的一年，不会有新网点计划。此外，对于针对中国的惩罚性关税，蔚来表示已做好准备，并“提前采购库存车辆”以规避这些关税。

对于这家电动豪华车制造商而言，企业客户也是其优先事项之一。车队是“一个重要领域”，Sultzer 证实道。目前，蔚来正与大型车队保持沟通，并通过与出行应用 Freenow 的合作，为选定城市的出租车公司提供支持。

❸ 蔚来：设计与生活方式

蔚来不仅仅是汽车制造商，它还将自己定位为一个生活方式和设计导向的企业。因此，蔚来成为即将于 1 月底在柏林举办的“柏林时装周”的合作伙伴。为了提升知名度，蔚来大力依赖“关键意见领袖”（KOL），如酿酒师 Juliane Eller。此外，Rapper Cro 作为品牌代言人驾驶蔚来汽车也非常契合品牌形象。

蔚来的品牌核心是社区精神。蔚来的潜在客户不仅是买家或消费者，而是“用户”。用户的“货币”还包括评价和评分。在 NIO House、NIO Hub 或应用程序的每一次接触中，他们都被鼓励评论品牌体验或提出改进建议。蔚来的目标是让“电动出行尽可能便捷”。

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