国泰航空确认由于系统技术问题，国泰航空网站及手机应用程式的部分服务，以及于香港国际机场的自助办理登机手续设施暂时无法使用。机场登机柜位服务不受影响。目前所有国泰航班均如常运作。

国泰航空表示，正在与服务供应商进行紧急抢修，以期尽快恢复相关服务，并会适时作出进一步公布。与此同时，机场服务团队正竭力提供一切所需协助。 国泰航空建议，所有顾客在航班出发前至少三小时抵达机场，以便有足够的时间办理登机手续。 国泰航空谨就事件带来的不便向顾客衷心致歉，并感谢顾客体谅。