#西站暖心事# 2025年1月23日，西安西站礼泉南站接12306客服工单：D3517次列车有一名视觉障碍旅客需要协助出站服务。“陕亮星”及客运值班员董绥和李艳萍提前在站台等候，列车停稳后第一时间将该旅客接下车，帮助其拉行李箱、引导旅客到候车室座椅上稍作休息，等候家人接站，同时为旅客提供了热水，旅客对工作人员的热情服务表示感谢！