【#福州12345全年受理群众诉求285万件# ，春节期间也不“打烊”！】 #探访福州12345便民热线服务中心# “您好，请问有什么可以帮您？”在福州市12345便民热线服务中心，每位话务员耐心接听市民诉求并快速记录、转达。在福州，“12345，有事找政府”已经深入人心，据悉，2024年福州市12345热线共受理群众诉求285万件，群众满意率达到99.75%。据12345热线中心有关负责人介绍，2024年了该中心开设了“高效办成一件事”专席，专门负责接听、跟踪、回访与“高效办成一件事”有关的诉求，并邀请政务服务中心、人社、住建等单位部门的业务骨干入驻市12345热线中心话务大厅，即时解答群众和企业反映的疑难问题。12345热线7x24小时全天候服务，春节期间也不“打烊”，全体话务人员轮流坚守岗位，确保群众诉求渠道畅通。#福建新春走基层# Via@第一帮帮团 http://t.cn/A63iN5Pd