#2025年春运进行时# #春运暖心故事# #顺心服务# 1月28日除夕当天，徐州东站顺心雷锋服务站值班站长范丹在巡视过程中，发现一名老年旅客行动不便，于是立刻上前了解情况。在沟通过程中得知，刘女士今年将近七十岁，其母亲刚刚过世，料理完后事准备前往南京，近期因天气寒冷加上操劳过度导致腿部肿胀行动不便。得知情况后，范丹立即推来轮椅，详细询问刘女士乘坐的车次与到站，帮助刘女士预约了列车和到站重点旅客服务，同时将刘女士送上了所乘坐的G103次列车，向列车长说明了情况办理了交接。临别时，刘女士对于工作人员的贴心照顾感动不已，不停的夸赞工作人员的细心与热心，并再三表达了由衷的感谢。