来自粉丝朋友的提问:
仞老师您好,又来打扰您了。我碰上点难题,想听听您的看法。我是做对客服务工作,直属领导跟我相处近三年,关系一直不错。最近公司新招了个没多少工作经验的新人,安排由我带着做项目。
可最近出问题了,领导好几次对他交付的工作不满意,便越过我直接找对方处理,并且让他立刻调整,甚至还组织三人会议批评新人,但没有当着他面讲我什么。
面对这种情形,有的是因为对客户解读不同,我和他采用A方案,领导却从别的角度让改成B方案;有的可能是我指导不到位,我跟领导沟通过,领导没说我能力不行,只让我学会带人。现在他被夹在我和领导之间很难做。我自己也感觉带不好新人很苦恼。
请教老师下,这种情况我该怎样应对呢?
答:
有一个很明显的问题,你上级领导并没有直接放权给你。
安排你带新人,新人工作出问题,却直接越过你,自己处理。完事后又跟新人一顿训斥和教导,相当于削弱你在新人眼里的权利地位。
新人既要听从你的安排,又要听你领导的指示,夹在中间很矛盾。你交他这么做,他可能担心你会是错的,考虑你领导会怎样办,又不愿意得罪你。
所以很难做。
这种情况,最佳处理方式是,直接跟领导摊牌,说你第一次带新人不太擅长,建议由其他人带。
领导没提过你能力问题,说明你工作能力上是他认可的。
职场里,不是每个领导都能坦然放权给下属的。显然你上司不是一个善于放权培养下属的领导,面对这种习惯干预下属管理的领导,你很难开展管理工作。
与其如此,不如直接承认你能力不足,没法带好新人,让他自己找其他人带。
你做好自己该做的事情即可。
如果领导非要你带的话, 旁敲侧打的暗示下,放权的意思。
其他不用多说。
领导倘若再次跟之前一样干预带新人,你就承认自己能力不足,不习惯带新人即可。
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