【#老人莫名下单先用后付退货被要求运费自担##先用后付开通容易取消难#】#一觉醒来爷爷先用后付下单54件商品# 一觉醒来，爷爷通过‘先用后付’买了54件商品，求助是否可退。”一位网友在社交平台上发布求助信息，引发了大量关注。除了通过“先用后付”下单54件商品的不熟悉网购的老年人外，还有多位消费者反映类似不知情开通情况。上海八旬老人孙伯反映，自己仅仅登录了某购物软件浏览了一下商品网页，却收到未下单的衣服，询问商家得知自己的账户已经开通了“先用后付”功能。在向该购物软件投诉后，平台客服提出退货需自担运费，经多次协商后由平台补贴运费，老人才将商品退回。

此外，开通“先用后付”容易，想要取消这个功能却要费一番功夫，远比开通复杂。记者调查发现，取消该功能需进入多个页面，操作繁琐，一般需4至7步才能完成。在一些社交平台甚至出现“如何关闭‘先用后付’”的教学帖。

多位消费者吐槽，若存在未收货订单，则无法取消该功能，系统提示“存在履约中的订单暂无法关闭”，需等待订单完成且不再下新订单后才能关闭。（法治日报）