我和朋友出行，观察他待人接物的方式，发现日本人和中国人果然不一样。
日本人非常讲究礼数周到，无论是咨询问题还是讨价还价，无论是说英语还是中文，都很客气。
举个例子。在打车去万达文华酒店的路上，我说既然这家酒店是中国人开的，那按照国内习惯应该可以延迟到下午两点退房。他大概觉得这个要求略有些过分:“那你去交涉吧。”
我一点儿不怵。果然前台有个小姐姐是中国人，我大大方方提出要求，对方爽快同意。我又问，房费里包含顶楼酒吧的赠饮，今晚就可以去喝一杯吧？
小姐姐说，是的，但只赠饮不送酒，酒要自己买。
“嗷，那这里的酒贵吗？”
“还好，老挝的消费都不太高。”小姐姐笑着回答。
明明是很正常的一段对话，朋友却在下面悄悄戳我肚子，意思是我过界了，不礼貌。
在我看来，异国他乡碰到同胞，虽然是顾客和服务者的关系，但除此之外还有一种情分，这种情分足以让我们拉几句家常。
他则严格恪守人与人之间、身份与身份之间的边界，生怕给对方添麻烦，也不想和对方产生真实的链接。
想起一句评论:“日本的社会很人性化，但是没有人情味；中国的社会很有人情味，但是服务不人性化。”
实际上我不同意后半句，我觉得中国的服务不卑不亢，没有日本那种虚假、程式化的礼数，也不像东南亚那么卑微。彼此双方就是平等的交易关系，这很好。