隔壁开了家自助舞蹈练习室。
大概是分组练习，练习室位置不够，就有一组出来，在公共走廊练舞，挡住我们店门到电梯的狭窄通道，客人没法出入了。
我们店员被迫出去沟通，请求他们不要堵住店门。姑娘们也很理解，就换了个位置跳。
我们以为结束了。
但不知道其中哪个姑娘，反手就给我们匿名写了个差评。

我们很有信心地找平台申诉，以为没有消费和到店记录，又是这么明显的恶意差评，会被撤销。
意外的是，两轮申诉都失败了。
平台客服（工号100478513）答复很傲慢，“没消费过，也可能通过其他渠道咨询接触过，所以驳回。”
我：“可能？用可能来裁定？这几天我们没有任何新客户来体验，你们有任何这个客人来过我们店咨询接触的证据，我们也认了。”
客服：“客户隐私，不能告诉你。”
我：“我们不要客户隐私，姓名账号手机号都不要，只要证明她来过我们店，我们就认了。”
客服：“客户隐私，不提供。”

没有消费过也可以随手差评泄愤，美团这个机制漏洞真是可恨，爱惜羽毛用心经营的商家非常容易受害。
造谣一张嘴，维权跑断腿。
而美团在这种时刻，竟然不保护长期合作，一贯诚信经营的付费客户。

好了，
这件事至少帮我下决心转战抖音小红书，鸡蛋真不能只放在一个篮子里。
@美团王兴 @美团网王慧文 @美团