用美团外卖被小哥拒送了，而且态度横的很。

事情是这样的，凌晨饿了，用美团外卖app搜午餐肉，跳出来小象超市，我下了订单，然后又加了一盒椰汁。

过了一会儿，我发现app显示因骑手联系不上你，所以暂停配送，原单将带回，如需继续送，请联系骑手。

这算用美团外卖这么多年来第一次遇到这样的情况，看了下手机，四分钟之前有未接电话。

打电话去骑手，我说我需要继续配送，骑手态度很横，问为什么联系不上你？你看下你的手机，有没有未接电话？而且重复了两次。

我就很生气，没有接到电话不是你拒绝配送的理由。这时候骑手说，你的定位有问题，跨区了，不是我们这个区的。

我就说，我的定位就是我送货的地址，你说跨区是什么意思？而且跟我有什么关系？你为什么接单呢？为什么又拒送呢？

然后我问骑手，你说定位不准跨区了，那到底是平台派单给你们派错了，还是你们超市自己分配问题？

骑手直接一句：送不了，然后电话直接把我挂了。

肯定火大，立刻联系美团客服，客服说小象超市的客服下班了，我给你记录下来让小象超市客服和你联系。

我火就更大了，我是用你美团app下单的，我当然找你美团的客服，你跟我说你不负责，要推到其他人。

客服小哥的意思是，虽然是一家的，但是小象超市不归他们管，所以他解决不了，让我等白天小象超市客服联系。

下午仍然是显示美团的号码打了过来，说我们是小象超市的，昨天那个情况是你这个地址是可能系统定位有偏差，分配到另外一个站点，所以就送不了之类的，要不我教下你怎么设置定位。

我靠，这是我听过的最荒唐的事情，我天天用美团叫外卖，你现在跟我说手机定位不对。而且这两个所谓派错单的点，其实都很近。

然后我跟他说，我找的是美团客服，你现在说你是小象超市的，和美团分开的，但你打过来的电话显示仍然是美团。

她说我们是小象超市，我说你别掰扯这个，我就是夜里面随便搜午餐肉，跳出来是哪个是哪个。就像如果我在美团上找星巴克咖啡，出了问题，是不是应该找美团，我下单在美团啊。

如果下单在平台，但是遇到问题你直接去找星巴克，那我要你平台干嘛？

然后客服说，那你的诉求是什么？我说你们之间什么派单跨区跟我没关系，浪费了我的时间，这是一方面，另外我没遇到态度这么恶劣的骑手。她说我会跟该站点领导汇报，我说这样的人是不是应该道歉，你们是不是应该有处罚？

然后我继续说，你现在电话显示的是美团，然后你跟我说你们又不是美团，是小象超市。你们自己管理的一塌糊涂，我在哪出钱，还是应该让美团客服跟我联系吧。

过了一会儿，又是一个美团客服打过来，最重要的是什么都不知道，问我发生了什么？我说你如果什么都不知道，去问叫你打电话的同事，我是不会重复一遍的。然后这个客服小伙子说打扰了，就挂了。

之后就没有人联系我了！

所以美团是因为最近骑手都要上社保，利润缩水，无心管理，所以敷衍客户习惯了吗？

请官方出来走一走 @美团