【#武汉地铁首推可识别武汉话智能客服#】近日，武汉地铁7号线武昌火车站负一楼上新了一台智能客服设备，该设备支持购票、车票查询、充值以及语音询问等多种功能。乘客在购票时，无需手动操作，只需通过语音对话即可完成购票流程。特别的是，智能客服语音询问功能不仅能识别普通话还可以识别武汉话。据厂家工作人员介绍，目前设备对武汉话的识别率已达到70%至80%，未来还将持续优化，目标是实现对武汉话和普通话至少90%以上的高精度识别。目前，武汉地铁仅在7号线武昌火车站试点投放这一智能客服设备，旨在观察乘客的实际使用情况及需求，为后续推广积累经验。@经视直播 http://t.cn/A61Q5jOl