亲爱的叠纸心意用户：

首先，衷心感谢您一直以来对我们的支持与信任。关于近期客服体验的反馈，我们高度重视并已采取多项措施持续改进，现将最新进展向您汇报：

1、客服团队扩容：为提供更优质的服务，我们已将客服团队从原有的90人左右扩容至180人，预计下周初新增人员将全部到位。
2、加速处理积压咨询：随着客服团队人手的增加，我们正在加速处理积压的咨询。如果您之前联系过我们但还未得到满意答复，或者希望加快处理速度，请再次联系客服，我们会尽快为您解决。
3、优化咨询流程：为了加快咨询问题的处理，我们将对常见咨询问题进行分类。您只需点击相应的问题分类，即可加快接待沟通进度，提升服务效率。
4、引入AI客服助手：作为人工客服的有效补充，我们将启用业内好评的AI客服助手，帮助您解答基础问题，进一步提升服务体验。
5、放宽售后时效限制：对近期因咨询量积压而未及时回复或跟进的订单，我们深表歉意，并将放宽售后时效限制，对于超过15天售后时效的订单，我们也将持续跟进处理。
6、售后产品补偿：对于部分需要重新制作的售后产品，由于制作周期较长，我们深知给您带来了不便。为此，我们将为涉及的用户提供额外补偿，希望能稍微弥补您的耐心等待。
7、客服定期培训：未来，我们将定期对客服人员开展系统培训，重点提升服务意识与应急处理能力，力求将服务响应速度在当前基础上提升50%。

为用户提供令人满意的购物体验，是我们始终不变的宗旨与目标。为了持续提升服务质量，我们特别准备了客服体验优化调查问卷，诚邀您填写真实体验和建议。填写问卷后，我们将赠送10元无门槛优惠券一张。您的每一条意见和建议，我们都会认真研读并用于升级我们的客服和售后体系。

客户的意见与督促是我们最宝贵的财富，为持续提升服务质量，类似的购物体验优化调查问卷我们将每季度定期发布一次，请关注后续官博动态。

再次感谢您的耐心等待与支持。我们将持续努力，不断提升服务质量，力求为您带来更好的购物体验。

*问卷填写方式：天喵搜索“叠纸心意”，进入店铺主页点击对应问卷图片跳转。
*因平台限制，问卷数量填满10万份后将自动关闭。