“医生，对不起”
（1）病人迟到，系统自动把他排到了最后，轮到他看的时候，已经中午1:30了，进来的时候一个劲和我道歉：医生对不起，我迟到了耽误您下班了。我说没事的，不影响我多少，反正都是每天看门诊都很晚，倒是您在外面等了很久….
（2）局部进展期食管胃结合部癌，我建议先行术前化疗，和病人详细解释好了，所有工作都做好了，病人突然要想先做手术，我又花了大量的时间和病人解释为什么会先化疗，病人最终采纳了。一次化疗后，反应不大，病人和家属来门诊，也是一个劲的说对不起，之前因为自己非常纠结特别焦虑，让医生花了很多时间。我说，没问题的，没有要求病人生个病还具备专业的知识，不了解而纠结焦虑非常正常，不需要任何道歉，我的工作就是把专业的知识解释给你们听，舒缓你们的焦虑。