#上铁故事汇# @上铁合肥客运段官微 说，3月6日，K1036次列车合肥站放客，一位用轮椅推着孩子的旅客焦急地找到正在车门立岗的乘务员张兆年求助。原来，他们行程匆忙间只买到两张中铺车票，孩子行动不便，希望乘务员能帮忙协调换成下铺。

张兆年听闻情况后，第一时间用对讲机联系当班列车长周强。周强通过站车交互系统查询，为他们优先办理了补卧手续。随后，张兆年协助旅客将轮椅抬上车，妥善安置好孩子并帮忙放好行李。他贴心地对父子俩说：“路上有任何需求，随时跟我说，我一定全力帮忙。”旅客激动不已，对乘务员的热心帮助连声道谢。
（文:訾雪涛 图:周强）