姐妹们在吗?十万火急的事求教
如果不解决这个问题,我的客户的购物体验就会一直很差很差。
仓库之前都是亲戚管理,他们拒绝用erp,嫌麻烦,所以发货错误率很高。他们在后端发错,前端客户拿到错的不得不回来找。
妹子们真的很好,一次次发错,抱怨但是也体谅,也让我尽快解决这个问题。
我知道,这个问题如果不迫切解决,越是vip老客买得越是提心吊胆。
于是,在我第NNN次说要用erp,库管第NNN次说“我能力不行,如果你要换就换了我呗”的时候,把他们开了。
接下去我马不停蹄招库管,只挑干过女装的(能抗压)。招了一个,看上去经验丰富,我一周问七次,天天在整顿,说仓库压力大,要慢慢盘。我去说好话,去发火,去给奖金,去开罚金,所有招都用了以后,新的一次活动,顾客们抱怨声更大了。
三个月后我终于忍不了了,开了。
这样一年了,来来去去四个库管,每一个库管来了,我的流程都是介绍仓库,然后问方案,再问方案进度,再去检查,每个库管都有不同的理由,反正就是搞不定。从去年年初,到去年年底。
年底的时候,我受不了了,我不能等天上掉下来一个救世主,一下什么都做好。
于是,我现学erp,一天给erp的人打几个小时电话,挨个按钮学,然后在仓库里泡着,看拣货发货顺序。嘿,忽然发现好像也不那么难。于是我做了一个盘库计划,带着全公司的大大小小的人和我自己,一起去仓库。出发前我问运营妹子,你觉得我们能盘好吗?妹子说:如果能盘好,代表我们什么都能干好。
好,那就冲。四千多个库位,11个人,一周,一个个库位数,一笔笔记。
记完以后才发现,这些年来,有很多东西到了仓库,但是没入库,20万件变成40万件。。。疫情以后,最长的一次补货9个月,中间我迷迷糊糊下单了太多,到货以后仓库又没入库。
记完以后需要人工录入,录入后发货又错了,虽然少了,但是还是有。
但是我乐观了,我以为只要再盘一次,就一点都不会错了。
现实是打脸的,erp会出现负数,也就是一个库存同时被几个人拍,一个产品也会在后台反复有货没货。备注总是不被看到。
今天从仓库回来,看着整个仓库比之前干净了很多的样子,想着订单里依然有这个没有那个没有的情况,我已经感觉到这次这个东西超过我的学习能力了,我就算累吐血了,依然没办法搞定这件事啊啊啊啊啊啊啊
有没有妹子做过库管?这样的问题我到底该怎么办啊啊啊啊啊啊
发布于 浙江
