【从软件到硬件都有明显差异？#极氪车主投诉009偷偷改款#，#极氪客服回应009被指改款#】近日，有极氪009车主发布了《极氪009电动汽车车主维权投诉信》。起因是2024年7月，极氪公司推出全新“ME版009”并陆续交付，宣称其为“全新车型”。然而，2025年1月官方突然宣传搭载浩瀚架构的“浩瀚版009”。车主们表示，2025年3月前交付的“ME版009”从软件或者硬件还是实用性上都与“浩瀚版009”存在较为明显的差异，“ME版009”无法通过任何方式升级至“浩瀚版009”，实为两款完全不同的车，“与极氪公司官方媒体及高管公开宣传的一年之内不会改款的承诺、线下销售人员承诺不会有新智架系统完全背道而驰。”车主们要求极氪公开承认两款车的差异事实并发布补救方案，郑重向消费者道歉。投诉信部分内容如下：

1、隐瞒智驾系统迭代计划：依据极氪官方公告，2025年1月7日宣布在原ME极氪009车款基础上新增浩瀚智驾2.0选装包（选装价1万元)，但极氪在2024年7月销售ME极氪009时未以任何形式告知车主未来将通过付费升级提供更高阶智驾方案，构成重大信息隐瞒。

2、虚假宣传“智驾可升级”：极氪在2024年ME极氪009宣传中曾提及“智驾系统支持持续迭代”，但实际2025年推出的浩瀚智驾2.0仅限新购车用户选装，旧款车主无法通过付费升级获得同等权益。

3、区别对待消费者：2024款ME极氪009因硬件限制无法升级浩瀚智驾2.0，但新购车用户 (2025年3月交付的浩瀚版）却可原价购买该选装包。

4、诱导性销售策略：极氪在2024年销售ME极氪009时，未主动说明后续智驾升级需额外付费且存在硬件限制，反而通过“智驾系统可升级”等话术吸引消费者下单。

对此，3月13日，@东方财经 询问了极氪汽车官方客服，对方表示，“本次车型并不是年款的一个迭代，因为现有的极氪009或者是说光辉的车型，它新增的一个智驾选装包是为了给我们用户提供多样化的一个选择。极氪管理层在2024年的中期业绩发布会上已经表示了，我们目前极氪009、007，或者是001，在一年内是没有新的年款迭代的，但是不排除颜色和选装配置的一个变化。关于本次产品的一个动作也是为了给我们用户更多的选择，提升用车的体验。”

对于“有部分极氪009不能升级新选装包”这一问题，对方表示，“对的，因为它是有两个不同的智驾，就是它的芯片是不一样的。”
对于是否接到相关投诉，对方表示，“我们这边暂时没有接到相应的消息，以我们官方后续发布的公告为准。”各位网友，您怎么看？ http://t.cn/A6BVT3hQ