@中国建设银行 @中国建设银行客户服务
从没有过这么差劲的用户体验!!
1.办理业务没有取号没有排队:开个卡要中间倒好几手,自己的情况要解释好几回,服务人员搞到一半就去干点别的把客户撂在旁边
2. 业务操作又臭又长:机器卡、要处理业务的服务人员这里跑一下那里跑一下,所有人都在等,我办张银行卡信息重新填了三回信息、批了三次;
3. APP设计有bug:终于花了40分钟拿到卡了,要求我下载手机银行App,主打一个上去了需要人脸验证三回(验证过了又跳回来要求重新验证),app上下页面反复横跳,验证码验证过了跳到下个页面、却提示好几次验证码错误,根本没办法正常处理登陆账户手动绑定!
4. Bug2:账号登错了给我提供了手动加卡,加到最后还是要我重新登账户!但是APP根本没有重新登录的入口!点击账号信息又跳回到手动加卡,主打一个卸载重新安装;
超级差的用户体验!从一点办到两点多,就为了开一张银行卡存钱,之前累积的对建行的好印象全都清零!在这么多银行办过卡、从没发生过上面任何一种情况!
发布于 广东
