#实测十余款APP自动续费取消难#【“自动续费”取消难！记者实测十余款APP：“有承诺无路径”现象明显】#315# APP服务的自动续费的开通流程简单粗暴、不易被察觉，自动续费取消却困难重重，步骤繁杂。近日，有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称，自己有过不知不觉中“被自动续费”的体验，想取消续费时又找不到入口，非常恼火。

3月15日，澎湃新闻记者实测十余款APP发现，其中有APP存在未征得用户同意强制捆绑开通、未按规定在前五日以显著方式通知用户和取消自动续费难、取消渠道单一等问题。还有超半数APP采用"首月低价+次月原价"诱导续费，但次月涨价信息常以灰色小字标注，难被发现。

例如，测评有道词典APP时，记者发现，自动续费的相关规定“藏”得很深。在该APP开通自动续费相关服务时，按钮下方有一行小字，显示“阅读并同意《会员协议》，次月按25元/月自动续费，可随时关闭”。在该《会员协议》中包含自动续费的相关规则，但记者暂未找到如何在APP内部取消自动续费的相关说明。

在实测咪咕视频APP时，记者发现，该APP在《连续包月服务协议》中，仅仅告知用户“会员有权随时在会员账号设置中选择中止服务”，但却未明确告知用户该如何中止服务。

还有些APP未明确说明在自动续费前是否以“显著方式”提醒用户。例如，在微博APP的VIP会员充值页面相关协议中，记者未找到平台自动续费前会提前通知的条款。据微博方面回应，虽然在协议中没有具体的提醒条款，但在自动续费扣款前五日，微博实际会以邮件、私信等形式通知用户，以确定是否继续自动续费。微博方面还表示后续会在《自动续费协议》中加入明确的提醒条款。

此外，在小猿搜题APP中，记者发现，在支付自动续费套餐时，APP并未明显征求用户同意，仅有灰色小字在下方标注“次月18元续费”，点击支付按钮可直接购买套餐。http://t.cn/A6BJeUOR