【马上评丨#维修刺客的肆无忌惮实非一日之寒#】央视3·15晚会曝光了家电维修行业收费玄机,作为国内最大的家电维修平台啄木鸟平台,存在高价维修乱象。该平台不仅存在虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、“三天上岗”等问题,而且还向维修师傅施压,要求其使用各种套路坑骗消费者。
被曝光后,啄木鸟家庭维修平台也发布声明,向所有用户和大众表达最诚挚的歉意,还表示要推动这个行业实现“让用户明明白白的消费”,实现“行业诚信无欺骗”。印象中啄木鸟被曝光已不是一次两次。“维修刺客”的肆无忌惮,实非一日之寒。直到今时今日,平台才感到“自责和痛心”,未免太过讽刺。想要重新获得消费者的信任,更不可能靠一纸声明。
多年来,家电维修行业一直给人以“水很深”的观感。如今以啄木鸟为代表的线上家电维修平台,表面上看比过去那种开门坐店式的线下服务更方便,但其实加剧了信息不对称,而且因为出事后“找不到人”,更加大了消费者维权的难度。
有关部门也不妨创新监管机制,建立更透明的行业名单,不仅让消费者对哪些平台表现相对更好,哪些平台毫无底线一目了然,也应建立良性的行业竞争机制,扶持良心企业、平台引领行业发展,将“维修刺客”彻底清除出行业队伍。#315名单#http://t.cn/A6B6Iiqf
