致尊敬的消费者/用户：

我们品牌始终秉持友好、尊重的态度，对待每一位用户都一视同仁。

近期，在与B站某up主的合作中，该up主正片内容出现了一些与我们的品牌价值观不一致的言论。需要声明的是，这些正片内容并非由我们提出，我们也从未参与其视频制作与审核，而是仅负责广告部分的创作与审核。

由于疏忽，我们未能及时发现并处理这期与价值观不符的合作，对此我们对所有消费者，尤其是鹿晗以及关心支持鹿晗的粉丝们深表抱歉！我们立即采取了以下措施来纠正这一错误：
1、立刻终止与该up主的所有合作，并要求其删除合作视频，以澄清我方立场；
2、对我们的合作审核流程进行全面梳理和优化，特别是在选择合作对象时，将加强对其以往内容的了解和评估，确保未来合作内容严格符合我们的品牌价值观和社会公序良俗。

我们深知，品牌的声誉建立在与消费者的信任和良好关系之上。此次事件提醒我们，必须更加谨慎地选择合作对象，严格把关合作内容，以避免类似情况再次发生。

在此，我们向受到影响的用户表示诚挚的歉意，并承诺将以此为契机，进一步提升我们的品牌管理和合作审核能力，以及继续优化产品质量和服务。我们始终重视每一位消费者的反馈和意见，也欢迎大家继续监督我们的工作，提出宝贵的建议。

感谢大家的理解和支持！我们将以实际行动证明我们的决心，为您带来更好的产品和服务。

宁波萌牙家科技有限公司
2025年3月16日