#翔霖[超话]#
针对近期周边组问题的道歉声明和总结回复

首先给购入翔霖CHANNEL出品的娃衣和耻辱柱SET的卖家致以最诚挚的歉意，以下是我们的解决方案。
一、耻辱柱SET&娃衣
很抱歉因为没有先打样就上架，导致更换几个厂家依然无法完整实现盒子的机关以及做出让大部分人都满意的娃衣，辜负了各位耻辱柱set和娃衣买家的信任和期待，我们深感抱歉，也多次进行内部反省，最终决定全额退款。

二、微店回复慢、退款慢
1．微店客服仅能设置10人，自娃衣和耻辱柱set开放退款以来，每位客服的未读消息都达上千条，客服已尽最大努力回复却依然难以负荷；
2．由于微店充值限额，充值后短时间内就会将余额退完，只能第二天再继续，因此无法在短时间内完成所有退款，请大家理解；
3．有些消息会因为没能及时回复，客服设置离线后，被系统吞没。
解决方案：现开启售后答疑QQ群915275982，大家有任何问题可以在群内提出，我们会设置多名管理员进行排班制，不会出现长时间不回消息的情况。

三、对娃发货相关
由于经验不足，导致没有打样就开启售卖，此类问题今后会避免出现。目前第一批娃娃已经发货，第二批工厂正在紧急制作中，为了缩短大家等待的时间，所有的面皮将不分批次一起上机，之后在缝制充棉期间进行随充随发。具体发货时间厂家目前无法确定，发货前会通知大家改地址。工期一味要求缩短担心质量不保。目前大货费用已交，无法退款，请大家谅解。

四、应援物上架问题
目前小芒和微店已同步更新护目镜及新版头灯，除灯牌外的其他应援物两个平台均有售，大家可根据自身需求下单。但发光物（除灯牌外）均有起订量，发货时间不定，若为演唱会准备请尽早购买。

五、五一演唱会相关
五一演唱会将正常准备应援活动，请大家线上线下监督，应援项目相关依然在@翔霖CHANNEL 发布，线下活动组织请大家持续关注@翔霖SeaSaltClub。

总结：
近期周边组发生的问题皆因我们而起，这段时间给全体海盐糖和购买相关周边的买家带来了困扰和影响，翔霖CHANNEL再次表示诚挚的歉意。我们会负责到底，竭尽全力给大家一个满意的答复。恳请大家不要在微店私信发表侮辱、咒骂本人及家人等过激言论，微店客服并未参与周边决策，她们只是为爱发电的粉丝。

微店消息过多，因此处理消息是按照发送时间由早至晚处理，请需要退款的海盐糖在微店内发送一条消息即可，重复发送可能会被系统吞掉真正需要退款的消息。除退款外的任何问题可以在QQ群@ 管理员，如果在各平台发现有相关售后需求的买家也希望大家能帮助我们扩散一下售后群，感谢大家的配合。

谣言易起，澄清重艰。大家在QQ群内反馈的相关问题及建议，我们将尽力解决问题，采纳有效建议，也恳请大家勿轻信谣言，加以扩散。
另外除周边组和翔霖CHANNEL外，其他官组并未参与此事，请大家不要因为周边问题@ 其他官组。

周边组已经建立，待所有问题收尾后，周边组将开启独立运营模式，后援会只起监督审批作用。