【营商环境】区营商局：服务再升级 七彩暖民心#辽宁好网民守法好公民##有一种美好叫辽宁##新时代六地辽宁杠杠滴#
沈北新区营商局聚焦企业群众多元化需求，精心打造“七彩数智政务大厅”，2024年全年累计接待办事企业群众40万人次，办理各项业务85万件，办结率100%，满意率100%，好评率100%，全面实现了一件事、一张网、一扇门、一次办，用最优质的服务，绘就民生幸福底色。
“红色党建”先锋办：坚持以党建为引领，充分发挥党员先锋模范作用，全员签署“‘我是雷锋’学雷锋当先锋”服务承诺书，创建“党员先锋岗”，设立“雷锋示范岗”，为办事企业群众提供咨询、受理、审批等全流程帮办代办服务。全年服务办事群体6000余人次，好评率100%。近日，残疾人于先生到大厅办理房过户手续，不动产中心立即启动全程帮办绿色通道，仅用50分钟就完成了二手房交易手续办理。
“橙色人才”活力办：“沈北对青年更友好，青年在沈北更有为”。增设“鸿儒之家”增值服务窗口，可办理人才落户、租房补贴、创业补贴、职称评定、社会保险等多种业务，激发“人才、项目、产业、服务”链式效应，为全区引才聚才。一年来，开展送服务、送政策等活动21次，服务高层次人次79人次、青年人才14000人次、兑现政策12条、解决问题110个。
“黄色金融”贴心办：提供一站式“政务+金融”服务。联合建行、工行、农行、盛京等多家银行，建设中小微企业首贷续贷“金融服务超市”，为企业提供咨询、贷款等一站式服务，发挥政务服务中心业务集中优势，开展银企对接活动，着力解决企业融资难等问题。
“绿色综窗”高效办：将22个部门的47个窗口整合成为9个大综窗，完成多窗向一窗的转身。建设省内首个助办审批系统“全科医生”，提级综窗智能核验能力；开发OCR智办平台，提级“无人综窗”自助+智助能力；“一件事”融入综窗，提级“一件事”一次办能力；综窗向基层延伸，提级就进办能力。目前综窗日均受理量320余件，办结率、满意率均100%。曼德电子项目从拿地到取得施工许可仅用5.5小时，刷新沈阳速度；市民王女士仅用半小时就完成退休手续办理，发帖感慨“半小时内就可以搞定，就是这么简单”。
“清色廉政”阳光办：全省首创“清风护航站”，融合“办不成事”、“找茬”、“听劝”等服务监督职能，解决群众“事儿没办成”等问题。加强与纪委监委联动，完善管理制度，强化监督检查。开发清风政务运行管理平台，运用智能化手段，实现监督全方位无死角。畅通“清风E-call”等诉求反馈通道，实现阳光审批“无死角全覆盖”。开展争创“优质文明诚信服务窗口（服务之星）”活动，比出干劲。
“蓝色终端”智能办：聚焦“数字赋能”“应用赋能”，建立一个底座筑基、一个大脑赋智、N个场景牵引的“七彩”智慧政务服务体系，AI机器人“小北”、会“思考”的“好差评”、全程无扰的“无声叫号”、“24小时自助服务区”等智慧建设为打造审批无感、服务有感、监督有责的数智政务综合体深度赋能。
“紫色惠企”助力办：全省首推“营商为企业代言”，深化“移动会客厅”工作机制，提供“店小二”式上门服务，为区内优质企业提供产品展示、招商推介、资源对接服务。当好企业“宣传员、服务员、推销员”，为区内五大类238家企业代言，与京东科技、省农产品流通协会等20余家龙头企业对接新增订单6000余万元。
下一步，沈北新区“七彩数智政务大厅”将持续秉承办事与体验并重、高效与人文兼持的营商文化理念，全力推动政务服务走深走实，为企业群众提供兜底的暖心服务，成为真正的“企业之家”、“市民之家”，让企业群众尽享改革红利，体验感、获得感、幸福感持续提升。( 文章来源：区营商局)