【#丰巢洗护回应女子送洗DIOR鞋变FASHION鞋底# 深感抱歉 赔偿购鞋款5500元】 #女子送洗DIOR鞋被换鞋底#据媒体报道，近日广东消费者杨女士在丰巢洗护平台送洗了一双品牌帆布鞋，10多天后她收到的鞋子被换了橡胶鞋底和鞋头，原本“DIOR”标识的鞋底被换成了“FASHION”字样的新鞋底。有网友猜测“鞋是不是被掉包”。杨女士表示，虽然外观变化很大，但她仔细对比鞋子其他细节确认没有掉包。
3月20日，“丰巢洗护”客服人员告诉红星新闻，由于洗护过程中操作不当，导致用户鞋子受损，平台深感抱歉，平台第一时间按照赔付标准向用户进行赔付，后续会加强操作规范和服务质量管理，确保类似情况不再发生。记者又从消费者杨女士处确认到，“丰巢洗护”已对她作出赔偿，赔偿标准是当初的购入价格5500元，“该消费纠纷已经处理好了”。（红星新闻）http://t.cn/A6BW3r9W