像珍珠港911这样大的情报失误，大家都觉得你美国情报系统那么牛逼竟然一点没预判到，肯定是故意放水，背后肯定有阴谋。但其实事情确实没那么复杂，CIA掌握了一部分线索，FBI掌握了一部分情报，CIA掌握的信息可能分属阿拉伯部门东南亚部门非洲部门，FBI的情报可能分别由情报部门和刑事部门摸上来。所有的情报汇总起来，很容易就得出基地组织要劫持飞机撞楼的结论。但这些情报分别掌握在各种不同的部门里，由不同的探员分别跟进不同的案件，每个部门每个探员掌握的线索都是零散的，单独看根本分析不出来恐怖分子到底有何企图。而且CIA和FBI之间，它们内部各个部门之间，互相关系并不好，不仅不会主动共享信息甚至还会故意向同事隐瞒信息。而且大多数探员都是着急下班那种，真正愿意深入调查的工作狂往往会被排挤，会被摸鱼的同事影响效率。最终的结果就是每个环节百分之一的熵增叠加，引发了天塌地陷的灾难后果。优化管理的首要思路，不是提升效率，而是降低能耗，一个能耗过高的系统，生存能力是很脆弱的。各司其职，分工明确，严格流程，井水不犯河水，这些传统意义上的优秀管理经验，在处理复杂问题时，恰恰可能是拉高系统熵增的原因