和领导再熟，这些话也要三思再说！

1、领导批准请假申请时

错误回答：好的，我尽量早点回来。

高情商回答：感谢领导理解！我已经将工作交接给XX同事，期间会保持手机畅通，有问题随时处理。

2、任务未按时完成被询问

错误回答：其他部门配合太慢了。

高情商回答：这次进度延误我有责任，目前已经与XX部门重新核对时间节点，制定了赶工方案，能否请您帮忙协调下资源支持？

3、加班后领导询问情况

错误回答：昨晚熬到凌晨三点！

高情商回答：昨天重点解决了XX项目的紧急问题，虽然加班但很有收获，过程中对XX流程有了新思考，稍后整理好向您汇报。

4、会议上被点名发言

错误回答：我暂时没有想法。

高情商回答：这个问题我需要再消化下现有资料，会后立即和相关同事讨论，今天下班前给您初步方案。

5、工作出现失误时

错误回答：这是XX环节的问题。

高情商回答：这次教训非常宝贵，我已从XX方面进行补救，并制定了3项预防措施，稍后向您详细汇报整改方案。

6、被问及职业发展想法

错误回答：希望有机会晋升。

高情商回答：现阶段重点在提升XX方面的专业能力，如果能承担更多XX类型的工作挑战，相信能更好为团队创造价值。

7、离职面谈时

错误回答：工资确实有点低。

高情商回答：特别感谢公司这些年的培养，这次选择主要是基于个人职业规划调整。未来会做好所有交接工作，期待以后还有合作机会。

跟着多位省单位前辈学习的职场沟通心法

少说“问题”，多说“方案”
慎用否定词，多用建设性表达
汇报时带3个版本：简版/详版/备选版
感谢要具体，道歉要及时。
永远准备比领导多想一步的预案。

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